土木建筑（54）

物业管理（540703）

物业管理（702）

1.物业管理员

（4-06-01-01）

2.物业经营管理专业人员

（2-06-07-10）

3、客户服务管理员

（4-07-02-03）

4、管理咨询专业人员（2-06-07-08）

1.物业设施设备管理

2.物业空间维护与营造管理

3.物业楼宇智能化管理

4、物业客户服务

5、物业资产经营

6、物业服务咨询

智能楼宇管理员（高级）

BIM应用(中级）

1

《思想道德修养与法律基础》

主要内容：本课程针对大学生成长过程中面临的思想道德和法律问题，开展马克思主义的世界观、人生观、价值观、道德观、法治观教育，培养以民族复兴为己任的时代新人。

教学要求：本课程教学要引导大学生领悟人生真谛，坚定理想信念，践行社会主义核心价值观，做新时代的忠诚爱国者和改革创新的生力军；帮助大学生形成正确的道德认知，积极投身道德实践，做到明大德、守公德、严私德；教育大学生全面把握社会主义法律的本质、运行和体系，理解中国特色社会主义法治体系和法治道路的精髓，增进法治意识，养成法治思维，更好行使法律权利、履行法律义务，做到尊法学法守法用法。

48学时

3学分

2

《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论概论》

主要内容：本课程以马克思主义中国化为主线，集中阐述马克思主义中国化理论成果的主要内容、精神实质、历史地位和指导意义，充分反映中国共产党不断推进马克思主义基本原理与中国具体实际相结合的历史进程和基本经验；以马克思主义中国化最新成果为重点，全面把握中国特色社会主义进入新时代，系统阐释习近平新时代中国特色社会主义思想的主要内容和历史地位，充分反映建设社会主义现代化强国的战略部署。

教学要求：本课程教学要引导大学生对马克思主义中国化进程中形成的理论成果有更加准确的把握，对中国共产党领导人民进行的革命、建设和改革的历史进程、历史变革、历史成就有更加深刻的认识；对中国共产党在新时代坚持的基本理论、基本路线、基本方略有更加透彻的理解；对运用马克思主义立场、观点和方法认识问题、分析问题、解决问题能力的提升更有帮助。

48学时

3学分

3

《思政实践》

主要内容：本课程是思想政治理论课课堂教学的延伸拓展，重在帮助学生巩固课堂学习效果，通过组织学生走进社区、企业、乡村、革命纪念地、文化场馆等，通过学生的现场体验、社会调研，深化对理论教学重点难点问题的理解和把握，坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信和文化自信。 

教学要求：教学要明确实践目的、内容，充分发挥教学的主导作用和学生的主体作用，通过校内外结合、集体活动和个人自主结合，研读经典和躬行实践结合，结合重大时事与形势，充分利用社会教育资源，丰富实践活动载体，过程与结果并重，点面结合、任务驱动、过程考核，让大学生在实践中开阔视野、增长知识、锤炼品格，促进理论学习成果内化为思想政治素质、内在道德品行和科学思维能力，促进大学生的成长成才。

16学时

1学分

4

形势与政策

主要内容：本课程要帮助大学生正确认识新时代国内外形势,深刻领会党的十八大以来党和国家事业取得的历史性成就、发生的历史性变革、面临的历史性机遇和挑战,第一时间推动党的理论创新成果进教材进课堂进学生头脑,宣传党中央大政方针，牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,培养担当民族复兴大任的时代新人。

教学要求：本课程教学要紧密围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，把坚定“四个自信”贯穿教学全过程，重点讲授党的理论创新最新成果，重点讲授新时代坚持和发展中国特色社会主义的生动实践，引导学生正确认识世界和中国发展大势，正确认识中国特色和国际比较，正确认识时代责任和历史使命，正确认识远大抱负和脚踏实地，及时回应学生关注的热点问题。

32学时

2学分

5

大学语文

主要内容：本课程以梳理脉络+专题的形式，选取了诗歌、散文、小说、戏剧等四大体裁中的古今中外名篇进行讲解；以语篇分析为主，以形成问题意识、提高思辨能力及判断力为教学内容和方向；在美文的学习中形成深厚的人文素养。

教学要求：本课程教学要在选篇的基础上，培养学生的文学鉴赏力、写作能力，使之能说、明辨、会写；涉猎原典，扩大学生视野；注重点面结合，扩宽学生思维的深度，激发学生的爱国热情，培养其高尚的人格，为学生专业学习和终身发展奠定良好基础。

32学时

2学分

6

高等数学

主要内容：通过对函数、极限、一元微积分等概念的学习和运算的训练，掌握数学思想，培养严密的逻辑思维能力；学习数学建模思想及其方法，提高分析问题和解决问题的能力。

教学要求：通过学习，逐步培养学生坚持真理、一丝不苟、实事求是的科学态度。掌握极限的概念和思维方法，培养学生的数学素养，训练学生严密的逻辑思维能力。同时，掌握数学建模的方法，学会运用数学方法，建立数学模型，解释经济或工程现象，分析和解决现实生活问题。

64学时

4学分

7

大学英语

主要内容：通过生活、教育、文化、职场、旅游、交通、金融等主题模块学习，进行词汇、语法、听力、口语、阅读、写作、翻译等专项教学和训练，培养基于日常应用和职业发展需要的英语综合运用能力。

教学要求：运用现代化教学手段，通过头脑风暴、案例教学、角色扮演、课堂讨论等方法，将英语学习的实用性、交际性和合作性贯穿教学始终，培养和提升学生听、说、读、写、译的能力，提高学生职业能力素养，开拓视野，增强文化自信和跨文化素养。

128学时

8学分

8

体育

主要内容：以身体练习为主要手段，通过篮球、足球、舞龙、健美操等专项训练，增强体质、掌握体育知识与专项技能，顺利完成《国家学生体质健康标准》的相关测试内容。

教学要求：本课程教学要求坚持理论与实践相结合、实践为主的教学形式。提倡师生之间、学生之间的多边互动，面向全体学生，提高学生参与的积极性，发挥学生的主体创造性。在教学过程中培养学生积极向上、勇攀高峰、坚韧不拔、团结协作的精神。

96学时，6学分

9

大学生心理健康

主要内容：通过传授知识、心理体验和行为训练三者结合开展心理健康教育，主要包括自我认识、情绪管理、人际沟通、恋爱与性、压力管理、挫折教育、心身疾病、危机识别与干预、大学生常见的心理问题和心理障碍等几大模块。第一学期以新生适应为主；第四学期以压力管理和抗挫折能力为主。

教学要求：以体验和行为训练为主，进行小班教学。采取案例分析、小组讨论、心理测试、团体训练、情境表演、角色扮演、体验活动等，在教授学生基本的心理学知识的基础上，强调课堂过程中的心理体验和行为改变，以达到提高学生心理素质和自我服务的能力。

32学时

2学分

10

大学生职业生涯规划

主要内容：通过学习职业生涯基本知识、进行科学有效的生涯测评，促使学生提高提高生涯自觉性与成熟度，了解自身的职业性格、职业兴趣、职业价值观等；了解与专业相关的行业发展趋势与岗位特征；了解职业世界一般能力要求；推动大学生进行职业生涯规划，在学习过程中提高生涯管理能力。

教学要求：本课程旨在引导学生树立正确的成才观、价值观，教学中采用团体辅导、案例教学、情境模拟等方法，让学生掌握基本的生涯知识，了解自身，了解职业，培养良好的生涯观，能够做好校内学习生活管理和毕业后的职业生涯规划，顺利从校园过渡到社会。

16学时

1学分

11

大学生就业指导

主要内容： 通过学习当前就业形势与政策、进行有效的求职指导，了解简历制作的基本知识、面试的程序与内容，掌握求职技巧，能够做出简单的生涯决策，进行与本专业相关的职业适应与发展规划。

教学要求：本课程旨在引导学生树立积极正确的择业观、就业观，把个人发展和国家需要、社会发展相结合，自觉提高就业竞争力，使用案例教学法、情景教学法等方法与手段，将观念引导、技能训练、操作训练有机地结合起来，让学生了解相关专业的就业形势和典型案例，能够根据自身情况和岗位需求选择求职方向，制作求职材料，能够进行完整的面试，积极主动适应岗位，提升可迁移能力，为未来的职场发展做好准备。

16学时

1学分

12

《计算机应用基础》

主要内容：《计算机应用基础》是一门信息技术基础课程，通过学习信息技术概论、操作系统、办公软件以及多媒体技术处理、计算机网络基础等，要求学生掌握这些软件的基本操作及综合应用能力。

教学要求：通过“教、学、做”活动，将任务引领型的项目式教学方法引入到教学环节中，让学生掌握使用计算机的基本方法和基本技巧，养成良好的信息素养，为后继发展和终身学习打好基础。要求学生参加上海市高校计算机一级考试。

96学时

6学分

1  

建筑识图与构造

主要内容：正投影原理；形体的投影；轴测图剖面图和断面图；房屋建筑图的基本知识和建筑制图标准；建筑施工图结构施工图。

教学要求：了解正投影原理，并且有能力灵活运用学会组合体的三面投影画法，可以熟练绘制，学会正等轴测图的画法，熟练绘制了解剖面和断面之间的区别，能够熟练读出能够看懂建筑制图标图能够熟练读懂建筑施工图能够熟练读懂建筑结构施工图；结合学生熟悉的生活环境，培养学生养成善于观察和勤于动手的良好习惯，逐步提高空间想象能力；在工程识图的基本技能训练过程中渗透职业意识和道德教育，使学生具有认真负责的工作态度、严谨细致和理论联系实际的工作作风；具备主动学习新知识的意识；刻苦钻研新技术的精神。

48学时

3学分

2  

物业会计基础

主要内容：会计核算基础；货币资金存货；固定资产、无形资产；负债所有者权益收入、费用、利润和财务会计报告。

教学要求：初步认识会计的会计科目；熟练编制常见的会计分录；熟悉存货计价方法；能计算固定资产的折旧；熟悉流动负债和非流动负债的概念、所有者权益的组成内容；熟悉营业收入、营业成本、税金及附加、期间费用包括的内容；能看简单的资产负债表、利润表。通过课程的学习帮助学生认知行业发展，掌握相关工作技能；引导学生在日常的学习和生活中树立正确的理想信念和价值观，提高经济素养，培养科学理财、开源节流等职业素质，树立良好的财经职业道德观念；引导学生树立创新创业思想, 培养积极合作、相互配合的团队意识；培养学生爱岗敬业、细心严谨、诚实守信、不弄虚作假、不见利忘义、勇于创新的素质。

32学时

2学分

3  

公共关系与礼仪

主要内容：公共关系概述、物业内外公共关系、物业公关工作程序、专题公关活动策划与组织、公关人员个人礼仪、公关人员交往礼仪、公关人员工作礼仪

教学要求：了解公关基础知识、 掌握物业企业的内部及外部公共关系组成、掌握公共关系的调查方法，会进行公共关系策划并进行实施与评估、了解物业企业专题活动组织的流程和方法；掌握活动中基本服务技能；现场活动的管理协调、了解仪容仪表仪态礼仪、了解基本交往礼仪、了解基本礼仪规范，掌握物业服务岗位礼仪。通过项目策划激发学生的求新热情、探索欲望、创意思维；以项目小组的协作形式对会议的策划案进行分析、论证和评估，以此培养学生的团队合作精神。

32学时

2学分

4  

物业财务管理

主要内容：财务管理基础；企业资金筹集管理；项目投资管理营运资金管理；利润分配管理；财务分析活动。

教学要求：学生应了解财务管理内容、目标、原则和环境，理解财务管理的资金时间价值观念 掌握筹资、投资、资金营运和收益分配的决策与管理方法熟悉财务分析方法等方面知识。通过学习帮助学生培养正确的价值观，增强社会责任感和大局意识；懂得理性消费的重要性，增强金融素养和信用意识，培养诚实守信的契约精神；培养学生爱岗敬业、细心严谨、勇于创新、科学理财、开源节流等职业素质，树立良好的财经职业道德观念。

48学时

3学分

5  

管理学基础

主要内容：管理思想的发展、管理的基本原理、信息化管理、管理道德与社会责任、管理的基本方法；决策的定义、原则、依据、类型、特点、理论、过程、影响因素、方法；计划的概念、类型、编制过程、实施；组织设计、人员配备、组织力量的整合、组织变革与组织文化；领导与领导者、激励、沟通；控制与控制过程、控制方法；管理者的创新职能、企业技术创新、企业组织创新。

教学要求：掌握管理内涵、管理者的素质及能力要求；理解管理理论的主要观点；掌握企业文化的含义及塑造；理解计划内容程序及决策分类；理解组织结构的形式；掌握领导方式、权力构成；掌握激励的手段；理解沟通方法与艺术；了解控制类型及程序。培养学生具有正确的学习观念、学习方法和学习能力；能正确对待学习生活中的挫折；具有良好的职业道德、诚实品质和敬业精神；具有一定的事业心和高度的责任感；具有良好的团队协作精神和自我管理意识；具有和谐的人际关系和终身学习的意识。

32学时

2学分

6  

建筑CAD与BIM技术

主要内容：学习最基本绘图命令；了解平面图的绘制流程和要点；学习制作属性快和图幅等；学习布局和带比例的插入外部图块；学习根据平面图的对正关系创建立面图；BIM概念及发展现状介绍；Revit Architecture界面介绍与功能详解；建筑基本模型创建；结构基本模型创建；机电基本模型创建；碰撞测试及协同工作。

教学要求：了解BIM技术在国内外的应用状况以及BIM在建筑业中的地位和作用；了解BIM系统的硬件要求及相关软件的类别、特点、内容掌握BIM典型软件Revit的基础命令操作；掌握运用Revit软件建立建筑模型、结构模型以及绘制水、电、暖通专业模型；掌握BIM在工程项目建设全生命周期中的应用技术；具备运用Revit软件初步进行运营维护的能力。教学应结合学生熟悉的生活环境，培养学生养成善于观察和勤于动手的良好习惯；在CAD和Revit软件的命令使用过程中渗透职业意识和道德教育，使学生具有认真负责的工作态度、严谨细致和理论联系实际的工作作风。

96学时

6学分

7  

建筑设施设备管理

主要内容：课程主要物介绍建筑物内各大工程系统及其管理内容，主要有给水排水系统、通风与防排烟系统、供热系统的管理、空调设备的管理、热水与燃气设施的管理、安全用电与防雷接地、建筑电气设备的管理、消防系统的管理、建筑安防系统的管理。

教学要求：掌握给水排水系统、采暖通风系统、空调系统、供配电系统、燃气供应系统、消防系统、电梯设备、楼宇智能化系统的基本组成和工作原理。掌握常见物业设施设备的资料档案管理、运行管理、日常保养管理。通过课程教学培养学生吃苦耐劳、勇于探索、不断创新的职业精神；

64学时

4学分

8  

经济学基础

主要内容：经济学概述；供求理论与消费者行为理论；生产理论、成本与收益；市场理论与分配理论；市场失灵与政府干预；国民收入核算；失业和通货膨胀；宏观经济政策；经济增长与经济周期。

教学要求：掌握经济学的基本概念、原理和分析方法；重点理解和掌握市场经济中产品的供给与需求曲线、消费者行为理论、生产与成本的关系、各种市场情况的性质与特点、生产要素、以及各类政府的微观经济政策；结合物业服务行业、企业的经济发展特性，将经济学知识应用于物业服务领域；能运用经济学分析工具和方法对现实经济现象进行分析，解决资产经营管理中的问题，做出正确的决策；具有正确的学习观念、学习方法和学习能力；具有克服困难的勇气和排除各种心理困扰的意识；具有良好的职业道德、诚实品质和敬业精神；具有和谐的人际关系和终身学习的意识。

48学时

3学分

9  

物业统计实务

主要内容：物业统计概论；物业数据的搜集；物业数据的有效整理与展示；物业数据分布特征的统计描述；物业领域定量分析方法——动态数列分析；物业领域定量分析方法——统计指数分析。

教学要求：掌握物业服务行业中应用的统计学知识的特点；掌握如何将统计学的知识应用于物业服务行业；熟悉当前物业管理行业及物业服务企业的最新发展，运用统计学方法对实际问题进行分析评价，注重培养实际操作能力和应用能力；使学生能发挥合作精神，共同致力于完成课程任务；使学生在有效沟通、团队合作、解决问题等方面得到锻炼；通过对数据的处理和分析，使学生了解任何结论和分析报告的得出，都要用真实的数据和科学的分析方法来支持和佐证，从而培养学生今后从事相关行业应具有的职业道德。

48学时

3学分

10  

电工与电子技术

主要内容：直流电路及基本定理、定律；交流电的认识及交流电路；三相电路、三相电动机及变压器；低压电器及低压照明电路；低压供配电及用电安全；半导体器件的认识；放大电路的分析；集成运放的应用；数字逻辑器件、组合逻辑电路和时序逻辑电路

教学要求：掌握电路的组成及电路中基本定理、定律；理解电路的分析方法；掌握交流电路的基本知识；了解三相电动机及变压器的工作原理；掌握低压电器及低压照明线路的连接；掌握用电安全规范和常识；了解模拟电子技术的基本原理；学会数字逻辑电路的分析。以“必需、够用”为原则，培养学生会学习以及用理论知识解决实际问题的能力；通过学习活动中获得成功的体验，锻炼克服困难的坚强意志，建立战胜困难的自信心，养成实事求是的科学态度和严谨的学习习惯，培养实践、创新能力，为后继专业课以及终身学习打好基础。

48学时

3学分

11  

物业管理实务

主要内容：物业管理概论；物业服务企业；物业管理招投标；早期介入与前期物业管理；物业环境管理；物业管理合同与制度；房屋的日常养护与管理；物业秩序管理服务；物业管理品牌建设；物业服务质量管理

教学要求：掌握基本的物业管理知识，提升专业知识水平；初步熟悉物业管理基本环节和实务操作，达到物业管理行业国家职业标准和物业管理专业技术人员的职业水平；具备物业行业从业人员的基本职业素养，培养职业道德，培育爱岗敬业的职业品质。了解物业行业的发展历程，认识到社会主义市场经济的优越性，坚定中国特色社会主义道路自信；培养具有物业从业人员的职业道德和综合素质；能够承担基本的物业管理实操工作，具备基本的组织、协调、沟通能力。

48学时

3学分

12  

物业环境与绿化管理

主要内容：植物学基础；园林工具使用；绿篱球类修剪；绿化植物材料；栽植；花坛布置；小庭院平面图识别及放样；花灌木修剪；绿地景点调整

教学要求：掌握植物六大器官的作用和形态；掌握环境条件（水肥气热）对园林植物生长发育的影响；掌握常见园林树木的形态特征、习性、用途；掌握常见一二年生花卉的形态特征、习性、用途；掌握常见宿根球根花卉的形态特征、习性、用途；掌握常见温室花卉的形态特征、习性、用途；掌握树木花卉的栽植方法；能够对小庭院设计平面图的进行识别放样；掌握常见花灌木的修剪与整形；培养学生树立建设美丽中国的新时代要求，强调把生态文明建设放在突出地位；树立“绿水青山就是金山银山”的可持续发展观；严谨的态度，责任心和爱岗敬业的职业素质。

48学时

3学分

13  

物业经营管理实务

主要内容：认识资产经营管理；项目投资分析与价值评估；经营管理市场调查与市场分析；物业租赁管理；办公楼的经营管理；零售商业物业经营管理；居住类物业经营管理；其他业态物业的经营管理

教学要求：掌握资产经营管理的基本知识；熟悉不同业态类型资产的经营管理内容、特点与模式；熟悉资产经营管理市场，把握我国经营管理的基本现状和发展趋势；深入挖掘教学活动中的育人元素，实现知识传授与价值引领同频共振，激发学生的学习热情，提高课堂参与度，在帮助学生主动学习；熟悉行业发展，掌握岗位技能，培养良好的专业素养和专业技能的同时，引导学生在日常的学习和生活中树立正确的理想信念和价值观，培养学生爱岗敬业、团结协作的职业道德和规范。

48学时

3学分

14  

楼宇智能化管理

主要内容：智能建筑国内外发展及未来趋势；智能楼宇的“3A”“5A”系统的组成及基本技术；BA系统的组成及管理维护；SA系统的组成及管理维护；FA 系统的组成及管理维护 等。

教学要求：了解智能建筑的国内外发展；熟悉智能建筑的基本技术；掌握智能楼宇5A系统基本构成、原理、维护和调试。注重培养学生动手实操能力和分析问题解决问题的能力；培养学生小组团队协作的能力、实事求是的工作作风、严谨务实的态度、精益求精的工匠精神。

48学时

3学分

15  

物业管理法律法规

主要内容：物业管理及物业管理法律法规、物业管理中的法律关系、物业管理中的法律责任、业主及其组织的权利义务

早期介入及前期物业管理的法律规定、物业装饰装修管理规定、物业使用和维护的法律规定、物业管理服务的法律规定、

物业服务收费的法律规定、物业管理法律责任及纠纷的处理、物权法在物业管理中的法律规定、物业管理中的合同、规约。

教学要求：掌握物业服务企业发展态势；应用所学知识，会编写常见物业管理制度；能够了解物业管理资金筹措，能测算物业管理费，熟悉企业财务决策过程；能熟练地参与物业管理的前期介入；能参与物业装修管理工作，并处理装修中遇到的各种问题；提高学生的综合素质和管理水平；能够运用所学知识处理物业服务纠纷，提高案例分析的能力与技巧。培养学生形成高度责任感，有严谨、认真、细致和吃苦耐劳的工作作风； 遵守行业规程，保守商业秘密； 具有具有团队精神和合作意识、具有协调工作的能力和组织管理能力。

48学时

3学分

16  

物业空间营造与维护

主要内容：物业空间营造的含义；物业空间营造管理服务；物业空间营造的内容；物业秩序空间；物业清洁空间；物业绿色空间管理与维护等。

教学要求：掌握物业空间营造的概念，了解空间营造在物业管理中的重要性，并掌握秩序空间、清洁空间、绿色空间管理和维护的内容和方法。课程教学中培养学生诚信、敬业，客户至上的服务理念。

32学时

2学分

17  

绿色建筑与运维管理

主要内容：绿色建筑的概念；绿色建筑的发展与现状；中国绿色建筑评价体系；美国绿色建筑评价体系；绿色建筑主要技术措施；绿色建筑运行维护管理要点

教学要求：了解绿色建筑的概念、发展现状；熟悉绿色建筑的主要技术措施；掌握绿色建筑主要的评价体系；熟悉绿色建筑中物业设施设备的维护重点。

48学时

3学分

18  

物业管理招投标实务

主要内容：物业管理招投标概述；物业管理招标的策划与组织；物业管理投标的策划与组织；物业管理投标方案的编制；物业管理方案的制订；物业管理评标会的一般程序与物业服务合同；投标文件编制等。

教学要求：了解招标投标主体客体、权利义务、主要形式、操作流程以以及投标方案的编制等内容；掌握物业招标投标的基础知识，提高学生的专业知识水平。形成踏实、严谨的工作作风和团队合作的精神；能自主解决问题，形成独立思考的思维习惯。

48学时

3学分

19  

物业价值评估技术

主要内容：物业基本概念；物业价格基本理论；关于物业价值评估技术的基本理论；关于物业价值评估技术的基本方法；估价报告的组成和撰写要求

教学要求：了解对物业价值评估技术的各种需要；熟悉物业价值评估技术要素；熟悉物业价值评估技术原则；了解物业价值评估技术程序；掌握比较法、收益法和成本法；了解假设开发法、基准地价修正法、路线价法和长期趋势法；掌握物业价值评估技术报告撰写。形成踏实、严谨的工作作风和团队合作的精神。能自主解决问题，形成独立思考的思维习惯。培养契约精神，树立诚信意识。

48学时

3学分

20  

物业专业英语（口语）

主要内容：培养学生掌握物业英语口语的接待客户；介绍公司及基本业务、主要设施；怎样处理电话推销、收费、投诉；如何建议客户租售房屋、买卖二手房、公寓；处理客户关系等实际交流技能。

教学要求：培养学生在各种场景中的口语应用能力，临场反应能力；通过课堂授课，教授学生专业口语知识；通过随堂会话练习，提高口语表达能力和发音水平。培养物业管理专业学生的双语会话实践能力；在专业英语教学过程中，既要注重对学生语言能力的培养，也要对异国文化增进了解；把思想政治教育主动融入日常教学中，可充分发挥英语教学的育人价值，引导学生正确对待民族文化和外来文化，提升文化自觉，增强文化自信，实现文化自强。

32学时

2学分

21  

物业服务营销

主要内容：本课程依据经济活动规律及物业市场运行规律，是研究和指导物业企业进行服务营销活动的理论依据，也是物业管理类人员必须掌握的基本应用知识。课程是物业管理专业的一门专业必修课程。通过课程的理论学习和实践练习，帮助学生提升自身的专业素养和综合能力，更好地适应今后的工作岗位，如物业管理人员、物业服务人员、物业经理、销售专员等职位。

教学要求：培养学生了解物业服务营销的基本概况；熟悉物业服务营销的研究内容、理论和方法；掌握物业服务营销的基本技能。通过能力培养，让学生运用营销课程的核心内容，能联系实际解决问题；进一步培养发现、创造、满足顾客需求的能力，即物业市场调研能力、营销策划能力、营销管理能力、客户服务能力、营销环境分析能力等。最终使学生的素质目标达到能够树立科学的物业营销观念，具有以客户服务为中心的营销观念；塑造学生的诚信品质、强烈的责任感和团队合作精神以及服务意识以及职业能力的可持续发展。

32学时

2学分

1

智能楼宇管理员/

人力资源和社会保障部

对楼宇设施设备进行智能化的运维与管理

楼宇智能化管理

转换3学分

2

BIM应用/教育部

运用互联网技术、BIM技术、管理技术等建筑设施设备的智能化运维与管理

建筑CAD与BIM技术

转换3学分

1

制冷与空调项目

建筑设施设备管理

获省级二等奖以上可转换3学分、获省三等奖或行业竞赛一等奖可转换3学分

2

管道与制暖项目

建筑设施设备管理

获省级二等奖以上可转换4学分、获省三等奖或行业竞赛一等奖可转换4学分

3

楼宇智能化系统安装与调试

楼宇智能化管理、建筑设施设备管理

获省级二等奖以上可转换6学分、获省三等奖或行业竞赛一等奖可转换3学分

4

网络综合布线

建筑设施设备管理、楼宇智能化管理

获省级二等奖以上可转换7学分、获省三等奖或行业竞赛一等奖可转换7学分

5

物业管理技能竞赛

物业管理实务

获行业竞赛一等奖可转换3学分

第一学期

16

0

0

1

1

0

1

1

20

第二学期

16

2

0

0

0

0

1

1

20

第三学期

16

2

0

0

0

0

1

1

20

第四学期

16

2

0

0

0

0

1

1

20

第五学期

0

0

0

0

19

0

1

20

第六学期

0

0

4

0

12

0

4

20

总计

64

10

0

1

1

32

4

8

120

1

物业管理综合实训

2

教学内容：会务与形体礼仪实训，物业服务企业认知实训、设施设备管理方案编制实训等。

教学要求：通过综合实训，使学生在专业知识的应用上得到的提升，加强学生综合职业能力的培养。

4

校内及校外实训基地

2

顶岗实习/毕业实习

31

教学内容：物业管理相关岗位顶岗轮训，实习岗位包括客户服务、物业管理员、设施设备管理、环境管理、秩序维护管理、品质保障管理、部门经理（主管）助理等岗位。实习企业需为实习学生提供顶岗及轮岗安排，在学生顶岗实习期间，需安排轮岗不少于2-3次。

教学要求：了解物业服务各岗位（群）的工作内容、工作要求和工作流程，以及顶岗实习单位的企业文化；掌握物业服务所需要的专业知识和技能，培养良好职业道德和职业素养。

5，6

校外实训基地

3

毕业论文

4

教学内容：通过两年的专业知识的学习和一年的实践，结合顶岗实习工作具体内容进行专业论文撰写。

教学要求：要求思路清晰的阐述自己的观点，完成一篇符合专业毕业论文（设计）要求的文章。

6

校外实训基地

课程性质

序号

课程代码

课程名称

考核方式

总学分

课程类型

教学时数

按学期分配的周学时及周数

总计学时

理论学时

实践学时

16+4周

16+4周

16+4周

16+4周

16+4周

20周

1

2

3

4

5

6

公共基础课

1

jc0068

军训与入学教育

查

2

C

50

0

50

2周

2

jc0080

创新创业教育

查

2

C

50

0

50

1周

1周

3

jc0045

形势与政策

查

2

A

32

32

0

0.25

0.25

0.25

0.25

4

jc0054

大学生心理健康教育

查

2

B

32

20

12

1

1

5

jc0048

大学生职业生涯规划

查

1

B

16

10

6

1

6

jc0011

体育

查

6

B

96

12

84

2

2

1

1

7

jc0049

计算机应用基础

试

6

B

96

34

62

3

3

3

8

jc0004

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

试

3

A

48

48

0

3

9

jc0050

高等数学

试

4

A

64

64

0

4

10

jc0057

大学英语

试

8

A

128

128

0

4

4

11

jc0052

思政实践

查

1

C

16

0

16

1

12

jc0003

思想道德修养与法律基础

试

3

A

48

48

0

3

13

jc0053

大学生就业指导

查

1

B

16

10

6

1

专业课

专业基础课

41

692

406

286

14

jz0022

建筑识图与构造

查

3

B

48

28

20

3

15

jz0153

物业会计基础

查

2

B

32

24

8

2

16

jz0155

公共关系与礼仪

查

2

B

32

16

16

2

17

jz0156

物业财务管理

查

3

B

48

30

18

3

18

jz0154

管理学基础

试

2

B

32

20

12

2

19

jz0251

★建筑设施设备管理

试

4

B

64

26

38

3

20

jz0013

★物业管理实务

查

3

B

48

30

18

3

21

jz0215

物业统计实务

查

3

B

48

28

20

3

22

jd0030

电工与电子技术

查

4

B

64

36

28

4

23

wj0039

经济学基础

试

3

B

48

30

18

3

24

jz0167

物业环境与绿化管理

试

3

B

48

28

20

3

25

jz0247

★物业经营管理实务

试

3

B

48

28

20

3

26

jz0173

★楼宇智能化管理

试

3

B

48

28

20

3

27

jz0176

物业管理法律法规

试

3

B

48

30

18

3

28

jz0253

物业空间营造与维护

查

2

B

32

12

20

2

29

jz0250

★绿色建筑与运维管理

查

3

B

48

30

18

3

30

jz0171

物业管理招投标实务

查

2

B

32

20

12

2

31

jd0150

★建筑CAD与BIM技术

查

6

B

96

46

50

5

32

jz0175

物业价值评估技术

查

3

B

48

30

18

3

33

jz0177

物业管理综合实训

查

2

C

50

0

50

2周

34

jc0033

顶岗实习

查

32

C

775

0

775

19周

12周

35

jc0034

毕业论文(设计)

查

4

C

100

0

100

4周

选修课

公共限选课

36

jc0078

劳模精神导论

查

1

A

16

16

0

1

37

jc0079

走进劳模

查

2

C

50

0

50

1周

1周

38

jc0081

大学生安全教育（含毒品教育）

查

2

A

32

0

32

2

39

gg0381

大学语文

查

2

A

32

32

0

2

公共任选课

40

jc0016

公共选修课

查

2

A

28

28

0

2

41

jc0016

公共选修课(限定艺术类）

查

2

A

28

28

0

2

专业选修课

42

jz0169

物业服务营销

查

2

B

32

20

12

2

43

jz0163

物业专业英语（口语）

查

2

B

32

20

12

2

合计

151

2779

1070

1709

26.3

27.3

28.3

27.3

说明：

1.A为理论课;B为理论+实践课；C为纯实践课；2.专业核心课课程名称前加“★”。