根据教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》（教高厅〔2020〕2 号）和上海市教委《关于对疫情防控期实行在线网络教学准备情况开展调研的通知》等文件精神，结合2月6日上海城建职业学院 “学校疫情防控期间线上教学工作会议”精神，为保障院疫情期间我院线上教学工作平稳、有序进行，及时处置各类突发教学事件，特制定本应急预案。
一、成立教学突发事件应急工作小组
学院成立了以黄亮院长为主要负责人的在线教学应急服务小组，统一组织协调在线教学工作，应对突发事件。
组长：黄亮
副组长：陆晓峰、束琴
组员：专业主任、学院办公室行政人员、辅导员
二、预计可能发生的突发问题及应对措施
序号 | 责任方 | 可能发生的突发问题 | 具体的应对措施及负责人 |
1 | 教师方面 | 教师因突发事件无法按时在线上课 | 教师事先联系教秘（造价、建经联系徐雯；物业、房产联系严谨），上报学院并安排能否由其他教师代课，或者填写调课单电子版予以调换时间补课，辅导员通知学生，技术人员做好与腾讯人员对接（造价、建经联系季鸣乐；物业、房产联系吴晓明）。 联系：教秘、专业主任、辅导员 抄送：学院、学工副书记 |
2 | 因不明原因，教师未按时出现在网络课堂中，学生已经到达网络教室 | 学生第一时间联系辅导员，辅导员联系教秘（对口专业联系对口教秘），了解教师情况，上报学院；临时安排代课教师或安排学生网络自习，或调整教学课时并核对无误后再次通知学生补课，并做好备案记录。 联系：辅导员、教秘、 抄送：学院、学工副书记、各专业主任 | |
3 | 因为教师个人设备、网络、软件方面故障，在线教学中断且无法立即恢复 | 任课教师第一时间和教秘联系（对口专业联系对口教秘），安排学生网络自主学习，技术支持人员及时介入处理，如果处理时间超过30分钟，需调整教学课时并另行安排时间补课，并做好备案记录。 联系：教秘、专业主任、辅导员 抄送：学院、学工副书记 | |
4 | 系统平台方面 | 因腾讯平台系统教学任务有误或课表错误造成的无法按时网上授课。
| 任课教师第一时间和教秘联系（对口专业联系对口教秘），临时安排代课教师或者安排学生网络自主学习，待调整教学课时并核对无误后再通知学生补课，做好备案 联系：教秘、专业主任、辅导员 抄送：学院、学工副书记 |
5 | 因网络故障、平台软件故障等导致全校大面积网络授课无法进行。
| 教秘第一时间联系各任课教师，全院通报说明；辅导员联系学生通知到位；学院安排相关课程另行补课时间，予以备案记录 联系：教秘、辅导员 抄送：学院、学工副书记、各专业 | |
6 | 学生方面 | 因为学生个人设备、网络、软件方面故障，在线学习中断且无法立即恢复 | 学生第一时间联系辅导员，辅导员通知任课教师报备，课后学生可以自行观看回放，并把学习记录报送给辅导员后，可计入正常考勤。 联系：辅导员、教秘 抄送：学院、学工副书记 |
7 | 其他方面 | 不可抗力、无法预知因素导致教师无法正常进行网上教学 | 教师第一时间告知教秘（对口专业联系对口教秘），上报学院；教秘联系辅导员通知学生，做好解释工作；另行安排补课时间并做备案，技术人员做好对接。 联系：教秘、专业主任、辅导员 抄送：学院、学工副书记 |
三、相关要求及说明
1、教秘做好学校教学通知的上传下达、突发性教学信息发布、教学安排、信息技术支持反馈等工作
2、学工条线做好应急通知下发、关注学生诉求、反馈学生课堂评价等工作
3、学院和各专业了解教学秩序运转情况，督查巡视网络教学质量，对于突发教学事故予以迅速反应做出应对措施
4、疫情期间线上教学应急技术服务小组加强团队合作，加强信息交流互通，通过“建经学院线上教学应急服务小组”微信工作群保持联络；
5、各条线各司其职、及时反馈、快速应对，确保线上教学工作顺利进行。
建筑经济与管理学院
2020.3.1