每年3月15日是消费者权益保护的聚焦时刻，也是我们重新审视自身权益的重要契机。为此，我们以“我为同学做实事”为初心，在校园内策划了一场兼具趣味与实用的消费者权益知识普及活动，帮助大家更好地成为理性消费的“权益守护者”。

维权单位“连连看”

现场设置互动白板，参与者从盲盒中抽取“消费者协会”“市场监督管理局”等维权机构名称，需快速匹配对应的热线电话（如12315、12345等）。若匹配错误，工作人员将现场讲解该机构的职能与维权范围，帮你理清不同部门的“维权地图”。 

据统计，超60%的大学生曾遭遇消费纠纷，但仅不到三成主动维权。许多同学因“怕麻烦”“不懂流程”而放弃争取权益。我们希望通过沉浸式互动，破除“维权难”的固有印象——只需掌握基础法律知识、留存关键证据，每个人都能在权益受损时发出有效的声音。  

聚焦常遇消费陷阱

“最终解释权归商家所有”

示例：商家在促销活动、会员协议中标注“本店保留最终解释权”。

法律效力：该条款属于无效格式条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，商家不得通过格式条款排除消费者对合同内容的解释权，争议应通过法律途径解决。

相关案例：消费者因团购券使用受限，商家以“最终解释权”为由拒绝退款，最终被判定违法。

“不退定金/预付卡”

示例：商家声称“定金一概不退”“预付卡过期作废”。

法律效力：定金不得超过合同标的额的20%，超出的部分无效。例如，定金比例达50%的合同，超出30%需返还。预付卡有效期规定违法，如不记名卡有效期不得少于3年，商家不得强制作废。

例外：消费者因自身原因违约，商家可扣除不超过20%的定金；若因商家违约（如虚假宣传），需双倍返还定金。

“概不退换/免责声明”

示例：教育培训机构标注“报名后不退费”，或二手商品声明“售出后不保修”。

法律效力：此类条款排除消费者退换货、索赔等权利，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，属无效条款。即使赠品或打折商品，商家也需履行“三包”义务。

消费者权益小知识

1、 在保修期内（）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A.一次     B.二次     C.三次     D.四次

答案：B

2、 消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在（）日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。

A.5至9    B.1至10   C.1至7   D.3至10

答案：C

3、 消费者申诉举报热线是:()

A.12366   B.12321  C.12315   D.12333

答案：C

4、 在中国境内市场销售的进口食品，必须使用（）标识。

A.英文    B.中文     C.外文     D.本国文字

答案：B

5、 小研的手机充电器坏了，于是在某通讯经营部花费70元购买了手机充电器，标识为“原装快充”，但是充电后导致手机发烫，并在边缘不起眼位置发现有人为损坏的痕迹，于是小研怀疑商品质量有问题，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿小研____损失。

A.70元    B.140元    C.210元    D.500元

答案：D

本次活动圆满结束，但守护消费权益的行动不会停止。望大家在今后的消费生活中，都能运用所学知识，勇敢维护自身权益。也期待未来能有更多同学参与到权益保护的宣传与实践中来，让我们一起营造更加安全、公平、有序的消费环境。