4月20日，上海市“星光计划”第八届职业院校技能大赛“酒店接待”项目在上海衡山宾馆圆满举行。本次技能大赛有来自6个院校30名选手参加。我院的应倩、杨月乔、顾全、刘雨诗、张天龙5名同学代表学校参加比赛，并获得一二三等奖的优异成绩。

酒店属于服务性行业，酒店接待是酒店接触客人最频繁的岗位之一，本项目比赛旨在丰富酒店文化，促进员工服务技能地提高。参赛选手需要在规定时间内完成客房预订、前台接待、财务处理等情景模拟。

 通过比赛，参赛选手掌握了前厅接待相关的理论知识，提高了对客服务过程中的操作能力和应变能力，进一步提升了接待技能水平，充分展示了作为服务人员的良好精神和精湛的工作技能，展现了我院学生团结进取、朝气蓬勃的精神风貌。

比赛已经结束，但是我们继续拼搏的道路不会停止。之后还有“餐饮服务”项目的市赛以及“导游服务”项目、“前厅接待”项目的国赛等，愿参赛选手们可以继续再接再厉，为校争光！

公共管理与服务学院 杨丽娜 供稿